¿A quién no le gustaría ofrecer una gran “experiencia del cliente” o tener una “gestión 360º” de las ventas, el marketing o la atención al cliente? Eso y mucho más son capaces de ofrecernos las plataformas de CRM (Gestores de Relaciones con Clientes, de sus siglas en inglés). En este webinar veremos cómo estas herramientas son claves para ayudarnos, entre otros, en los procesos de toma de decisiones o de definición de estrategias comerciales.

Ponente:

Balbino Fernández. Consultor, implementador y formador especializado en la mejora de procesos gracias a soluciones en la nube y dispositivos móviles. Más de 20 años de experiencia internacional centrada en la innovación y la

'Qué es un CRM y por qué necesito uno para mi negocio' forma parte de 'Abre tu puerta al mundo digital', un ciclo de talleres formativos gratuitos sobre gestión de negocio, marketing online y transformación digital, que por quinto año consecutivo organiza la Cámara de Comercio de Mallorca, en el marco del Programa de Apoyo al Comercio Minorista de Cámara España, financiado por la Secretaria de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER). Este ciclo de talleres es además uno de los servicios ofrecidos desde la Oficina Acelera Pyme de la Cámara de Comercio de Mallorca, financiada por la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).