Como seres emocionales que somos ningún acto cotidiano escapa del componente emocional. Cualquier acto de venta está influenciado en gran medida por el estado emocional tanto del vendedor como del comprador, motivo por el cual la inteligencia emocional potencia cualquier tipo de estrategia comercial.

Ya conocemos muchas de las estrategias de la relación emocional con el cliente en tienda física, pero ¿qué pasa con la inteligencia emocional en el comercio online? ¿Dónde y cómo podemos emocionar en el acto de compra? ¿Dónde estás y dónde quieres llegar?

Es importante para ello trasladar los elementos de la inteligencia emocional como ventaja competitiva a la estrategia de compra online, identificando qué emociones varían de la presencia física a la digital, así como saber cómo atender, observar y entender cuál es nuestra nueva realidad, la de nuestro comercio y la de las personas implicadas en él.

Objetivos del webinar:

• Identificar los elementos de la realidad.
• Detectar los factores que dificultan la consecución de objetivos.
• Entrenar la inteligencia emocional como forma de relación con el entorno .
• Definir el estilo ideal de gestión de ventas desde la inteligencia emocional.
• Saber prevenir y anticiparse a posibles crisis

Imparte el webinar María Jesús Giménez Caimari, consultora de empresas, psicóloga experta en desarrollo personal.

'La inteligencia emocional al servicio de tu comercio' forma parte del ciclo 'Abre tu puerta al mundo digital', un ciclo de 30 talleres gratuitos sobre marketing digital, que por cuarto año consecutivo organiza la Cámara de Comercio de Mallorca, en el marco del Programa de Apoyo al Comercio Minorista de Cámara España, financiado por la Secretaria de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER). El ciclo de talleres se incluye además este año, en el plan para ayudar a reactivar el comercio local y de proximidad en los municipios de Baleares, impulsado por la Conselleria de Transició Energètica i Sectors Productius del Govern de les Illes Balears.