Información del evento:
  • Garantía Juvenil
  • curso
  • GRATUITO
  • 05 ABR 2022
  • Fecha fin: 25 MAY 2022
  • De 9:30 h a 14:30 h
  • Cámara de Comercio

Garantía Juvenil: Atención al cliente

La Cámara de Comercio de Mallorca ofrece cursos gratuitos de formación para jóvenes inscritos en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil (16-29 años que no estén estudiando ni trabajando). La formación se enmarca en el Programa Integral de Cualifiación y Empleo (PICE) de la red de Cámaras de Comercio de España cofinanciado por el Fondo Social Europeo.

Participar en el programa PICE es gratuito. Las plazas de los cursos son limitadas, por orden de inscripción y se requiere compromiso de asistencia y participación.

El programa PICE consta de tres fases:

  • Sesión individual de orientación vocacional
  • Formación troncal de 65 horas en la que se trabajarán las habilidades sociales para la empleabilidad, las competencias digitales e inglés. Las clases serán del 5 de abril al 29 de abril , en horario de mañana (de 9.30h a 14.30h).
  • Formación específica (90h) de Atención al Cliente. El curso se llevará a cabo del 2 al 25 de mayo, en horario de mañanas (de 9h a 14h). Estos son algunos de los temas que se tratarán:
    • Orientación al cliente
    • Comunicació asertiva: Escucha activa, asertividad y empatía. 
    • Atención telefónica
    • Imagen persona: la imagen corporativa
    • Proceso de ventas 
    • Proceso post venta
    • Fidelización del cliente
    • Tratamiento de quejas y recuperación del servicio 
    • Esteregias y herramientas de fidelización
    • Equipo de ventas 

Si estás interesado en la formación PICE, contacta con nosotros a través del mail infopice@cambramallorca.com