Como dirigirte a tus clientes a través de las diferentes plataformas y redes sociales para establecer relaciones duraderas.

Las empresas están apostando por las nuevas tecnologías y el Marketing digital para lanzar sus campañas publicitarias y promocionales para conectar con el mayor número de clientes y clientes potenciales.

Podemos pensar que las relaciones con los clientes a través de las redes son más frías y distantes, y no es así, más bien todo lo contrario.

Ahora más que nunca, las empresas se preocupan por las necesidades de sus clientes, los escuchan, tienen en cuenta sus opiniones e incluso los hacen partícipes en alguna de sus campañas.

En esta sesión nos centraremos en la importancia de establecer relaciones duraderas con los clientes a través de las diferentes plataformas y redes sociales.

Revisaremos la importancia de la comunicación empresa-clientes a través de las redes y la importancia de elegir el mensaje y el tono adecuado para cada red y para cada tipo de cliente.

Como vamos a conectar con nuestros clientes y clientes potenciales para comprenderlos y fidelizarlos, tratándolos como a ellos les gustaría ser tratados.

Descubrir sus necesidades y motivaciones para poder ofrecerles beneficios y resultados y garantizar las ventas.

La finalidad de esta acción formativa es:

• Seleccionar los contenidos más adecuados para cada red social


• Conocer los diferentes estilos de comunicación


• Aprender a escuchar activamente a nuestros clientes


• Comunicar de forma asertiva y persuasiva


• Curación, creación y promoción de contenidos


• Crear relaciones de ventas online


• Incrementar beneficios y resultados

Ponente: Bàrbara Servera Sansó

Consultara en comunicación y facilitadora de espacios para la comunicación, coach, formadora y conferenciante.

La comunicación es la base de las relaciones personales y profesionales, conócete a ti mismo, conoce a los demás y fomenta mejores relaciones.

'Conversa con tus clientes, descubre sus necesidades y crea relaciones duraderas'  forma parte de 'Abre tu puerta al mundo digital', un ciclo de talleres formativos gratuitos sobre gestión de negocio, marketing online y transformación digital, que por quinto año consecutivo organiza la Cámara de Comercio de Mallorca, en el marco del Programa de Apoyo al Comercio Minorista de Cámara España, financiado por la Secretaria de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER). Este ciclo de talleres es además uno de los servicios ofrecidos desde la Oficina Acelera Pyme de la Cámara de Comercio de Mallorca, financiada por la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).

Esta jornada se realiza en colaboración con el Ayuntamiento de Inca, en el marco de los ciclos formativos Inca Business.