La Cámara de Comercio de Mallorca ofrece cursos gratuitos de formación para jóvenes inscritos en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil (16-29 años que no estén estudiando ni trabajando). La formación se enmarca en el Programa Integral de Cualifiación y Empleo (PICE) de la red de Cámaras de Comercio de España cofinanciado por el Fondo Social Europeo.

El Curso de atención al cliente se divide en dos fases:

• Formación troncal (65h) del 13 de septiembre al 2 de octubre: habilidades sociales, inglés y competencias digitales.
• Formación específica (60h) del 7 al 22 de octubre. Temas que se tratarán:
  
  • Técnicas de comunicación con clientes
  • Técnicas de atención básica a clientes
  • Atención telefónica
  • Uso de la voz como herramienta potente de comunicación
  • Comunicación escrita
  • Quejas y reclamaciones. Resolución de conflictos propios de la venta
  • Calidad del servicio de atención al cliente
  • Salud laboral

Si estás interesado en la formación PICE, contacta con nosotros a través del mail infopice@cambramallorca.com